Tại Khánh Hòa, lao động nước ngoài đến từ Trung Quốc, Nga, Hàn Quốc được
tuyển khá nhiều ở các vị trí chăm sóc khách hàng, HDV du lịch. Đây được xem là
một bất cập khiến cho lao động Việt Nam thất thế ngay trên “sân nhà”.
GD&TĐ - Thực trạng thiếu hụt và mất cân đối
nhân lực hướng dẫn viên (HDV) du lịch ở nước ta không phải là điều mới mẻ, tuy
nhiên những bất cập hạn chế, đến nay cũng chưa được giải quyết thấu đáo, vì vậy
số lượng HDV dù tăng hàng năm nhưng vẫn thiếu HDV có trình độ cao.
Trong đó, trình độ ngoại ngữ đang được xem là điểm yếu lớn nhất của HDV du
lịch Việt Nam hiện nay.
Cơ hội cho HDV “chui”
Theo thống kê lượng khách du lịch đến Khánh Hòa trong 7 tháng đầu năm 2016
là 630.000 lượt, tăng hơn 20% so với cùng kỳ năm ngoái doanh thu tăng 4.700 tỷ
đồng.
Trong đó, lượng khách đến từ Trung Quốc chiếm 40% và 60% đến từ các nước
khác. Lao động nước ngoài tại Khánh Hòa hiện có khoảng 600 người chủ yếu có
quốc tịch Nga, Trung Quốc, Hàn Quốc. Hoạt động chủ yếu tại các lĩnh vực đóng
tàu biển và lữ hành quốc tế. Ngôn ngữ chủ yếu sử dụng là tiếng Nga và tiếng
Trung.
Ông Mai Xuân Trí - Phó Giám đốc Sở LĐ-TB&XH tỉnh Khánh Hòa - cho biết:
Doanh nghiệp nước ngoài đến Khánh Hòa tham gia các hoạt động sản xuất, dịch vụ,
việc tuyển nhân sự thì yêu cầu đầu tiên của họ là ngôn ngữ phù hợp với yêu cầu
của doanh nghiệp.
Với yêu cầu này, hiện lao động Việt Nam chưa đáp ứng được. Khi chọn vị trí
lao động nước ngoài làm việc ở Việt Nam các doanh nghiệp thường có thông báo
nhưng không tuyển dụng được lao động tại Việt Nam, họ sẽ đưa lao động nước
ngoài về làm việc, mặc dù có nhiều vị trí làm việc rất bình thường như bán
hàng, lễ tân...
Theo Tổng cục Du lịch, cả nước hiện có khoảng gần 18.000 HDV du lịch,
khoảng hơn một nửa trong số đó phục vụ cho 8 triệu lượt khách quốc tế đến và 6
triệu lượt khách Việt Nam ra nước ngoài.
Số HDV còn lại phục vụ hơn 45 triệu lượt khách nội địa/năm. Trong khi thực
tế, để phục vụ lượng khách trên, cần tối thiểu 25.000 HDV quốc tế và 50.000 HDV
nội địa.
Tình trạng thiếu trầm trọng nguồn nhân lực HDV vô hình trung đã mở ra cơ
hội cho các doanh nghiệp lữ hành nước ngoài tuyển dụng HDV “chui”, đặc biệt vào
mùa cao điểm khách quốc tế.
Thực tế đã xảy ra, nhiều HDV người nước ngoài đã hướng dẫn và đưa thông tin
sai lệch về Việt Nam cho khách du lịch. Trong khi đó một bộ phận HDV khác chỉ
giới thiệu qua loa các địa danh du lịch văn hóa, lịch sử rồi mau chóng đưa
khách du lịch đến các điểm mua sắm để kiếm hoa hồng...
Nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch nói chung và HDV nói riêng,
các chuyên gia ngành du lịch cho rằng, nhất thiết phải tăng cường đào tạo ngoại
ngữ cho sinh viên, đồng thời khuyến khích người học thêm các ngoại ngữ theo dự
báo thị trường khách quốc tế.
Đặc biệt, cần tăng cường mối liên kết đào tạo giữa nhà trường và doanh
nghiệp, bởi xu thế này ngày càng mang lại lợi ích cho cả ba bên gồm: Nhà
trường, doanh nghiệp và người học.
Mối liên kết này sẽ tạo điều kiện để nhà trường tận dụng được trang bị các
thiết bị hiện đại, đắt tiền, sử dụng được những chuyên gia, nhân viên lành nghề
trong doanh nghiệp, kịp thời, thường xuyên cập nhật, bổ sung và cải tiến được
các chương trình đào tạo phù hợp yêu cầu doanh nghiệp.
Các học sinh, sinh viên có thêm nhiều cơ hội tiếp cận môi trường thực tế để
học tập và rèn luyện những kỹ năng, tác phong chuyên nghiệp khi ra trường có
thể bắt nhịp ngay với yêu cầu công việc.
Cũng trong mối liên kết này, các doanh nghiệp có thể sử dụng lao động ngay
sau tuyển dụng mà không phải đào tạo lại, chủ động được nguồn nhân lực chất lượng
lâu dài cho doanh nghiệp.
Về chất lượng HDV, một số chuyên gia kiến nghị, ban hành quy chuẩn chung về
đào tạo HDV. Do đặc thù nghề nghiệp, chuẩn học vấn của HDV phải là cao đẳng để
có nền kiến thức chung. Nếu học nghề khác phải có 4 - 6 tháng học nghiệp vụ.
Bên cạnh đó, giao việc cấp thẻ HDV cho Hiệp hội Lữ hành và các trường đào
tạo chứ không phải cơ quan Nhà nước như hiện nay. HDV là nghề nên thẻ HDV có
thể bị thu hồi nếu vi phạm hoặc 5 năm không hành nghề.
Thống nhất chương trình đào tạo HDV để bảo đảm chuẩn kiến thức chung và
nghiệp vụ. Chú trọng tính thực tiễn trong đào tạo và tăng tối đa thời gian thực
hành, thực tập ngay năm đầu tiên của chương trình học.
Anh Quang- Theo giáo dục thời đại.
Chương trình đào tạo nào cũng cần hướng tới quá trình thực hành và
đặc biệt là ngoại ngữ. Đầu tư cho ngoại ngữ chưa bao giờ là thừa. Với thế mạnh
của Trường đại học Namcolumbia Việt Nam là tập trung vào việc nâng cao nghiệp vụ
cũng chuyên môn và tiếp cận với nền giáo dục hiện đại thông qua chương trình
đào tạo bằng tiếng anh.
Được học từng phần, rải đều từng môn và đặc biệt là chú trọng vào
kỹ năng nghe, viết, đọc hiểu nên sẽ hỗ trợ tốt nhất cho người học trong quá
trình học.
Nghề hướng dẫn viên là một trong những nghề điển hình cho việc sử
dụng ngoại ngữ trong giao tiếp và kinh doanh. Trong những ngành nghề lĩnh vực
khác ngoài giao tiếp cần phải có những kỹ năng liên quan đó là quá trình đọc hiểu,
nghiên cứu và kỹ năng viết.
Ngoại ngữ, ngôn ngữ là những kỹ năng trọn đời nơi đó chứa đựng con
đường và cách thức để mỗi người tiếp cận với những mục tiêu khác nhau.
Nhưng cuối cùng thì ngoại ngữ vẫn con đường ngắn nhất để tiếp cận
với những công việc tôt, cải thiện về mặt chuyên môn cũng như tiếp cận những
nguồn thông tin dữ liệu mới .
Trường đại học Namcolumbia chuyên sâu về giảng dạy thực hành luôn
mong muốn và kỳ vọng sẽ là sự lựa chọn cho học viên tại Việt Nam.
Posted by:
Nga Hồ ( Hanna)- Customer service & Academic Assistant
Skype: honga20890 Wechat, zalo, WhatsApp : +84979 082 068 or Id : honga20890
----------------------------------------------------------------
Center for International Training Cooperation- Columbia Southern University CITC -
The member of Vietnam Association for Promoting Education
Address : No 7, Nguyen Binh Khiem St, District 1, Ho Chi Minh City
Tel: 84-83910 -6350/6351 or (84)979 082 068
